۰
سیاست مرجوعی و عودت کالا
۱. سیاست کلی: ما در کافی شاپ ایلا به رضایت مشتریان اهمیت زیادی میدهیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید، لطفاً با ما در ارتباط باشید تا بتوانیم مشکل را برطرف کنیم.
۲. مرجوعی و عودت کالا: اگر محصولی که خریداری کردهاید به هر دلیلی معیوب بود یا با سفارش شما مطابقت نداشت، میتوانید آن را ظرف مدت ۱ روز از تاریخ خرید به ما بازگردانید. محصول باید در شرایط اولیه خود و بدون استفاده باشد.
۳. مرجوعی و عودت نوشیدنیها و محصولات مصرفی: در مورد نوشیدنیها و محصولات مصرفی، اگر مشکل یا نقصی در محصول مشاهده کردید، لطفاً بلافاصله پس از دریافت سفارش به ما اطلاع دهید. ما تلاش خواهیم کرد که مشکل را فوراً برطرف کنیم.
۴. نحوه مرجوعی: برای مرجوعی کالا، لطفاً با ما در ارتباط باشید و شماره سفارش خود را به همراه توضیحی از مشکل محصول ارائه دهید. ما مراحل مرجوعی را برای شما توضیح خواهیم داد.
۵. بازگشت هزینه: پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، هزینه خرید شما به روش پرداخت اصلی بازگردانده خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است ۱ الی ۳ روز کاری زمان ببرد تا بازگشت هزینه در حساب شما مشاهده شود.
اگر هرگونه سوال یا نگرانی در مورد سیاست مرجوعی و عودت کالا دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم!
استثناءها
لطفاً توجه داشته باشید که موارد زیر قابل مرجوعی و عودت نمیباشند:
- محصولاتی که به دلیل بهداشتی و سلامت عمومی نباید بازگردانده شوند، مانند مواد غذایی مصرف شده.
- نوشیدنیها و محصولات مصرفی پس از تحویل و تایید مشتری.
- محصولاتی که به دلیل اشتباه در استفاده یا نگهداری به آسیب رسیدهاند.
- محصولاتی که بیش از ۳ روز از تاریخ خرید آنها گذشته باشد.
- محصولات فروخته شده در تخفیفات ویژه یا فروشهای فصلی.
